Publiée le 18 juin
Mission du poste
À propos du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N2 (H/F) afin de renforcer l'équipe support et assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs.
Missions
- Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2
- Réaliser les prises en main à distance
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
- Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents
- Effectuer la masterisation des postes de travail
- Gérer les inventaires du matériel informatique
- Créer les comptes utilisateurs sous Active Directory
- Administrer les droits d'accès et les groupes AD
- Assurer le suivi et la commande des consommables informatiques
Environnement technique
- Windows
- Active Directory
- Outils de prise en main à distance
- Outils de ticketing
Profil recherché
- Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
- Bonne maîtrise du support utilisateurs N1/N2
- Connaissances solides d'Active Directory
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique dynamique.
