Pour accompagner notre équipe enthousiaste, passionnée et familiale sur le magasin de Superdévoluy, nous recrutons un Responsable Caisse H/F pour la saison hiver 2023 - 2024.
En lien direct avec la direction du magasin, vous garantissez la satisfaction client et participez au développement de la performance commerciale du magasin et assurez la coordination et l’animation de votre équipe.
En ce sens, vos missions sont les suivantes :
* S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
* Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
* Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
* Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
* Gérer le planning et les affectations de son équipe
* Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
* Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY…)
* Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
* Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
* Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements…)
* Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer
* Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse…)
* Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe
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