Budget: 350
Au sein d'une équipe Digital Workplace, la prestation s'intègre dans une entité en charge du support niveau 2, du Build to Run et du Knowledge Management.
Les Missions Principales Sont Les Suivantes
* Assurer la résolution des incidents de niveau 2 liés aux outils Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, outils collaboratifs)
* Intervenir en temps réel, à distance ou sur site, sur des incidents utilisateurs et services
* Animer des ateliers de formation autour des outils collaboratifs Microsoft 365
* Accompagner les équipes dans la montée en compétences sur l'usage des outils collaboratifs
* Documenter les formations, procédures et supports dans une logique de capitalisation des connaissances
* Proposer des formats de formation favorisant l'adhésion et l'engagement des équipes
* Participer à la reprise en maintenance des équipements et services Digital Workplace
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