Gestionnaire services clients (h/f) - mérignac (33)

Gestionnaire Services Clients (H/F) - Mérignac (33) Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : MERIGNAC Devenez Gestionnaire Services Clients (H/F) chez Konica Minolta !

Rattaché(e) au Directeur Services Régions, vous jouerez un rôle central dans l’organisation et le bon fonctionnement de l’activité technique.

Véritable relais opérationnel, vous apporterez un soutien essentiel aux managers et participerez activement à l’amélioration de l’expérience clients.

Dans ce cadre, vos missions au quotidien seront les suivantes :

- Piloter les plannings des techniciens dans SAP, en assurant une coordination optimale des interventions.
- Traiter les demandes issues de l’helpdesk (réclamations clients) et réaliser la saisie des devis.
- Gérer les devis des prestations complémentaires.
- Contribuer à la gestion opérationnelle des techniciens aux côtés des managers.
- Concevoir et mettre à jour les tableaux de bord, afin de suivre l’activité et améliorer la performance du service.
- Assurer une collaboration fluide avec l’ensemble des services internes (commerciaux, logistique, administration commerciale, etc.).


Parlons de vous !

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre professionnalisme. De formation en assistanat, vous justifiez d’une expérience confirmée dans un environnement exigeant, où organisation, réactivité et polyvalence sont essentielles.

Vous vous démarquez par :
- Un excellent relationnel et une capacité à communiquer aisément avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.
- Une sens de l’organisation, vous permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément et de faire face aux imprévus, ainsi qu’un sens de la confidentialité et de la discrétion.
- Une approche structurée et orientée priorités.
- De fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.

Vos compétences techniques :
- Maîtrise du Pack Office.
- Connaissance de SAP : un atout fortement apprécié.

Vous recherchez un nouveau challenge et l’idée de collaborer au quotidien avec les équipes techniques, logistiques et commerciales correspond parfaitement à votre vision du métier : il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature.

Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir.

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.
Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation.

Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :
• gestion de l’information à travers la digitalisation des contenus et des flux d’informations métiers
• déploiement et gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
• sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
• systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées de l’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous :

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

• Parcours d’intégration.
• 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d’ancienneté.
• Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l’initiative de l’employeur.
• CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 3 mois d'ancienneté.
• Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.).
• RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l’association de votre choix.
• Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit.
• Prévoyance.
• Plusieurs dispositifs d’épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires, Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO).
• Opportunité d’évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution.