CONNECTT, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chargé d'affaires en CDI, basé(e) à RILLIEUX LA PAPE (69). Description du poste :
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du suivi complet des commandes clients, depuis la réception du besoin jusqu'à la livraison finale et la clôture du chantier. Vous veillez à la satisfaction client, au respect des délais, des coûts et des exigences techniques.
Vos principales missions :
- Assurer la relation client tout au long du projet
- Analyser les demandes, négocier les conditions et valider les commandes sous 48h dans l'ERP
- Réaliser les repérages, audits, réceptions de chantiers et levées de réserves
- Suivre et valider les plans d'études, en coordination avec les équipes techniques
- Transmettre les dossiers clients à la fabrication, en binôme avec l'assistant commercial / ADV
- Contrôler la préparation des chantiers avant expédition et superviser la pose du mobilier
- Assurer le suivi des retours d'expérience (REX) et la gestion des non-conformités
- Garantir le suivi administratif et financier des affaires jusqu'à leur complet règlement
- Appliquer les procédures et méthodes qualité de l'entreprise
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