Réceptionniste hôtellerie

Overview

Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l’hôtellerie, un RECEPTIONNISTE DE NUIT H / F, pour un poste en CDI basé à BIARRITZ (64).


Vos missions

* Vous êtes chargé (e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
* Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l'hôtel (Opera Cloud)
* Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
* Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l'hôtel
* Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
* Vous vous assurez de la sécurisation des données
* Vous êtes responsable de l'établissement la nuit
* Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
* Vous contrôlez le Chiffre d’Affaires / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenue
* Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
* Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients


Horaire et rémunération

* 24.5K € - 24.7K €
* 39h / semaine = RTT
* Avantages nourriture
* 13eme mois après 1 an d’ancienneté
* Prime de nuit de 170 € / mois
* Uniforme fourni et blanchi
* Cafétéria à disposition
* Travail 5 jours sur 7 selon un roulement. Horaires : 22H-05H30 ou 22H-06H30 ou 21H-07H15 ou 20H-06H15


Profil

* Maîtrise de l'anglais
* Permis B
* Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
* Connaissance de l'hôtellerie
* Sens du service et de l'accueil
* Première expérience dans un métier lié au contact client
* Passion pour le client
* Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
* Diplomatie et maîtrise de soi
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence
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