Chef-fe du département contrats et support commercial f/h - commercial (h/f)

Descriptif du poste:

La Division Roues et Freins (« Wheels & Brakes ») de Safran Landing Systems est le leader mondial des roues et des freins carbone pour l'industrie aéronautique civile et militaire.
La Direction Marketing et Commerciale de la Division couvre les trois étapes du processus Vendre : 1. Etre sélectionnable sur les avions et hélicoptères des avionneurs Airbus, Boeing, ATR, Dassault, .. 2. Etre sélectionné par les opérateurs, notamment les compagnies aériennes, lors des compétitions Roues et Freins. 3. Exécuter les contrats signés avec les compagnies aériennes, dont notamment les contrats long terme dit « à l'atterrissage », les ateliers de Maintenance et les Distributeurs Roues et Freins.
La troisième étape est fondamentale en termes de satisfaction Clients (délais, qualité, fiabilité, .), de création de valeur pour les Clients (structuration de la relation commerciale, faire voler les avions, .) et de rentabilité pour la Division Roues et Freins.
Le poste de Chef-fe du Département Contrats et Support Commercial consiste à manager les équipes Front Office et Back Office en charge de la bonne exécution des contrats.
L'équipe est constituée d'une vingtaine de personnes réparties par pôle au plus près des clients en France, aux Etats-Unis, en Chine, à Singapour et aux Emirats Arabes Unis.
Les missions du département sont :
- Assurer la bonne exécution des contrats, en lien notamment avec la Production, la Supply Chain, les Programmes, le Customer Support et le Credit Management, en termes de livraison des freins carbone et ensembles complets (roues, .), prévisions, facturation, .
- Gérer la relation avec les Clients (revues de performance avec les compagnies aériennes, négociations en tant que de besoin, planification, .).
- Gérer les demandes de garanties via une équipe Back Office dédiée.
- Définir la demande commerciale pour les ensembles complets (roues principales, roues avant, freins, .) pour les rechanges et les rétrofits.
- Facturer les échanges standards de Puits de Chaleur carbone (~500M€ par an), contribution structurante du Cash de la Division Roues et Freins.

Profil recherché:

Ingénieur-e ou Ecole de Commerce.
Expérience en management d'équipes internationales.
Connaissance des contrats, de leur pilotage opérationnel en lien, en externe, avec des opérateurs (compagnies aériennes, institutionnels, ...) et, en interne, avec des fonctions Supply Chain, Production, Programmes, Customer Support, ...