Le cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d’un Promoteur Immobilier proposant des programmes de qualité, un Responsable Relation Client H/F.
Accompagnement client :
Prise en charge dès la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison
Organisation des visites chantier : visite-cloisons, pré-livraison, livraison
Gestion des demandes et réclamations
Traitement des Travaux Modificatifs Acquéreurs (TMA) avec suivi auprès de la maîtrise d’oeuvre et en interne avec le service ADV, Travaux et Programmes
Suivi des garanties, des réserves et du SAV
Coordination des réponses avec les équipes techniques et programmes
Coordination interne & communication
Interface entre clients, notaires, architectes et services internes
Animation des réunions d’information clients et points de suivi
Amélioration continue
Analyse des retours clients et enquêtes de satisfaction
De formation supérieure Bac +2 minimum en relation client ou immobilier avec des compétences techniques, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire (VEFA, SAV, relation acquéreur)
Vous maîtrisez les outils de suivi client et le Pack Office.
Vos qualités pour le poste : sens de l’écoute, diplomatie, rigueur, autonomie
Tickets restaurant, mutuelle, participation/prime, véhicule de société.
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