Rattaché(e) au Manager d'agence, vous portez les couleurs de Groupama Antilles-Guyane en développant le portefeuille client (marché des particuliers) et le chiffre d'affaires par des actions de prospection, de saturation et de fidélisation de la clientèle,dans le respect des plans d'actions définis par l'entreprise, tout en créant une vraie relation de confiance et de proximité avec le client.
Pour vous accompagner dans la prise de poste, le parcours d’intégration mis en place vous permettra de mieux connaitre notre entreprise et vous formera sur nos produits et services.
Ainsi vos principales missions consistent à:
* Gérer et orienter les flux de clientèle.
* Assister téléphoniquement les points de vente.
* Répondre aux demandes des clients, et le cas échéant, les orienter vers les services compétents.
* Veiller à la valorisation de l'image de l'entreprise par la qualité de l'accueil et de la relation client.
* Elaborer et mettre en œuvre des actions de prospection et de commercialisation de l'ensemble des offres et produits de la gamme IARD, VIE.
* Mener des actions de saturation et de fidélisation à partir de l'analyse du portefeuille dédié.
* Assurer le suivi de la vie des contrats en lien avec les services internes concernés.
Bon à savoir : Chez Groupama Antilles-Guyane, nous avons de nombreux avantages qui font la différence…
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