Chef de projet informatique marketing cloud (it) / freelance

Chef de projet informatique Marketing Cloud (IT) / Freelance


Chef de projet informatique Marketing Cloud (IT) / Freelance

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche dun "Chef de Projet Marketing Cloud" pour un client dans le secteur de lénergie

Description Objectif De La Mission

Dans le cadre du déploiement et de l’optimisation de Salesforce Marketing Cloud en lien avec la solution Service Cloud déjà en production, Suez recherche un consultant technico-fonctionnel expérimenté. Intégré à la Direction de la Transformation, vous ferez le lien entre les équipes métiers, l’intégrateur et la DSI pour garantir une implémentation cohérente, efficace et orientée utilisateurs.

En quelques mots

Cherry Pick est à la recherche dun "Chef de Projet Marketing Cloud" pour un client dans le secteur de lénergie

Description Objectif De La Mission

Dans le cadre du déploiement et de l’optimisation de Salesforce Marketing Cloud en lien avec la solution Service Cloud déjà en production, Suez recherche un consultant technico-fonctionnel expérimenté. Intégré à la Direction de la Transformation, vous ferez le lien entre les équipes métiers, l’intégrateur et la DSI pour garantir une implémentation cohérente, efficace et orientée utilisateurs.

Responsabilités clés


* Représenter la maîtrise d’ouvrage métier au sein de la Direction de la Transformation
* Piloter les besoins opérationnels auprès des équipes de la relation client
* Cadrer et spécifier les cas d’usage, suivre leur réalisation
* Accompagner l’intégration de Salesforce Marketing Cloud avec Service Cloud
* Coordonner les travaux de mapping, paramétrage et mise en production de l’outil
* Optimiser l’usage fonctionnel du Marketing Cloud avec les équipes de développement
* Assurer la formation des utilisateurs finaux et la conduite du changement
* Veiller à la cohérence globale du système et des parcours client omnicanaux


Profil candidat:

Compétences et profil recherché

Compétence / Expérience Niveau requis

Expérience Marketing Cloud (Salesforce) Confirmé

Connaissance fonctionnelle Service Cloud Confirmé

Conduite du changement / formation utilisateurs Confirmé

Cadrage fonctionnel, rédaction d’US, expression besoin Confirmé

Coordination avec intégrateurs & DSI Confirmé

Expérience projets CRM (secteur relation client) 5-10 ans requis

Qualités personnelles

Autonomie, relationnel, orientation client

Interlocuteurs principaux

* Direction de la Transformation (MOA – CRM)
* Intégrateur Salesforce Marketing Cloud (DSI)
* Équipe CRM Service Cloud
* Direction Relation Client (utilisateurs finaux)


Chef.fe de projet Technique & Facility manager - CDI

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Chef de projet informatique - Moyens de paiement (H/F)


CHEF DE PROJET FONCTIONNEL IT VENTES, MARKETING ET RETAIL H/F


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J-18808-Ljbffr