Manpower Corporate recrute pour son client, un groupe expert en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social, un Conseiller / une Conseillère particuliers retraite complémentaire H/F en CDI.
Nous vous proposons de rejoindre un groupe paritaire et mutualiste, acteur majeur de la protection sociale et patrimoniale en France, au service de 15 millions d'assurés.
Au sein de la Direction Retraite Complémentaire sur le site de Strasbourg, vous prenez en charge les dossiers retraite des clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.
Contenu du poste
A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers, et mettez à jour les données. Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.
Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expérience et compétences
De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Qualités requises
Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste.
Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.
N'hésitez pas à postuler !
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