Assistant sav (h/f)

Nous recherchez un apprenti (e) pour effectuer ayant le niveau licence ou un master dans les domaines du commerce, de la gestion ou dans un secteur équivalent.
Vous serez en contact régulier avec les clients par mai et téléphone, avec la possibilité de suivre ponctuellement le responsable SAV pour découvrir les réalités du terrain.
Vos missions principales consisteront :
- Assister l'équipe commerciale dans la gestion des ventes
- Qualifier les demandes entrantes au services après ventes
- Participer au développement ainsi qu'à la fidélisation du portefeuille clients

Vous participerez élément au traitement des commandes, en veillant à leur bon déroulement depuis la réception jusqu'à la livraison.
Vous assurerez le respect des délais, en lient avec le service achats et réaliserez les relances fournisseurs si nécessaire.
Vous préparerez les documents d'expédition (bordereaux de livraison, certificats, factures,) et collaborerez avec les équipes logistiques pour garantir la bonne réception des équipements par nos clients à l'international.
PROFIL :
une première expérience professionnelle serait un atout, sans être indispensable
Vous devez manifester un réel intérêt pour le secteur aéroportuaire, faire preuve de curiosité.
Nous attendons de vous une grande capacité d adaptation, notamment dans un environnement multiculturel, ainsi qu'un engagement sincère envers l'excellence et la satisfaction client.
Sur le plan des compétences, vous devez posséder de solides aptitudes en communication et en relation client, faire preuve d'un bon esprit d'équipe et savoir évoluer dans un environnement dynamique. Vous devez également avoir un bon sens de l'organisation, être capable de gérer les priorités et maitriser les outils informatiques ainsi que les logiciels de gestion commerciale.

LES AVANTAGES :
- Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur
- 3 ponts offerts dans l'année
- Convention collective de la métallurgie (dont une rémunération d alternant attractive)