Fr - gouvernant (h/f/x)

Description du poste


Description du poste – Gouvernant(e) œuvrant(e)

En tant que Gouvernant(e) œuvrant(e), vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service hébergement. À la fois opérationnel(le) et encadrant(e), vous assurez la propreté irréprochable des chambres et espaces communs tout en garantissant le respect des standards de qualité de l’hôtel.

Vos principales missions :

* Participer activement à l’entretien et au nettoyage des chambres et parties communes (changer le linge, dépoussiérer, aspirer, nettoyer les sanitaires, réapprovisionner les produits d’accueil).
* Contrôler la qualité du travail effectué par l’équipe d’étage et s’assurer de la conformité aux standards Accor/Ibis Styles.
* Organiser et planifier le travail quotidien en fonction des arrivées, départs et demandes spécifiques.
* Signaler les dysfonctionnements techniques et suivre leur résolution avec la maintenance.
* Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et matériels d’entretien, en veillant à une utilisation optimale.
* Accueillir, former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
* Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures internes.
* Garantir la satisfaction des clients par la qualité du service et le sens du détail.
* Être force de proposition pour améliorer l’organisation et la qualité du service.

Qualifications


Qualifications – Gouvernant(e) œuvrant(e)

* Expérience réussie en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire.
* Maîtrise des techniques d’entretien hôtelier et sens aigu de la qualité.
* Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
* Leadership naturel et aptitude à accompagner une petite équipe.
* Esprit pratique et réactif face aux imprévus.
* Discrétion et professionnalisme dans les contacts avec la clientèle.
* Sens du service et goût pour le travail bien fait.
* Flexibilité pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les week-ends et jours fériés.
* Capacité à communiquer efficacement en français ; la connaissance de l’anglais est un atout.


Informations supplémentaires


Nous offrons à nos collaborateurs :

* Une mutuelle d’entreprise pour une meilleure couverture santé.

* La prise en charge à 50 % du Pass Navigo.

* Le versement d’un 13ᵉ mois.

* Un cadre de travail stimulant au sein du groupe Accor, avec des opportunités de développement et de mobilité interne.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et engagée, où chacun(e) peut trouver sa place et s’épanouir.
Notre ambition est d’attirer, recruter et promouvoir des talents divers, sans distinction d’origine, de genre, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle ou de croyance.