Gestionnaire technique sav (h/f)

Vous avez le sens du service client et l'envie de contribuer concrètement à la transition énergétique ?
Vous aimez les environnements techniques, dynamiques et collaboratifs ?
Rejoignez notre équipe et participez au développement de solutions innovantes en cogénération.

Qui sommes-nous ?

2G Energie est la filiale française d'un groupe allemand reconnu dans le domaine des énergies renouvelables, spécialisé dans la valorisation énergétique du biogaz et du gaz naturel.

Nous assurons la maintenance de modules électrogènes performants, qui permettent de produire simultanément de l'électricité et de la chaleur à partir de ressources locales et durables.

Une équipe passionnée, réactive, avec un véritable esprit start-up et une envie partagée d'avoir un impact positif sur l'environnement.

Notre force ?

- Une équipe à taille humaine et engagée
- Un esprit start-up : réactivité, entraide et autonomie
- Une mission porteuse de sens au service de l'environnement

Votre rôle

En tant que Gestionnaire Technique SAV, vous êtes un maillon clé de la relation client après-vente.
Véritable interface entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client.

Vos missions principales

Au sein du service après-vente, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail)
- Etablir les devis et les commandes (pièces, interventions) et suivre leur traitement
- Planifier et coordonner des techniciens
- Gérer les réclamations en lien avec les services concernés
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
- Mettre à jour la base de données clients
- Contribuer à l'amélioration continue du service client

Votre profil

- Bac+3 (technique, commercial ou gestion) avec un intérêt fort pour le secteur industriel/énergétique
- Première expérience réussie dans un poste similaire en SAV, planification ou support technique
- A l'aise avec les outils bureautiques et les ERP
- Bonnes capacités rédactionnelles et bon relationnel
- Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et autonome
- Curieux(se), adaptable, avec un réel intérêt pour les énergies renouvelables
- Anglais opérationnel (oral et écrit)

Ce que nous vous offrons :

- Une intégration personnalisée avec formation interne
- Une hiérarchie accessible et une organisation flexible
- Une équipe soudée, dynamique, toujours prête à échanger
- Un poste varié, enrichissant, avec une vraie liberté d'action
- La possibilité de s'investir dans un secteur d'avenir

Votre intégration c'est aussi :

- CDI - Statut employé
- Rémunération selon profil
- Mutuelle & prévoyance prises en charge partiellement
- Poste basé à Sainte-Luce-sur-Loire (44)

Vous êtes prêt(e) à contribuer à la performance de notre service SAV ? Envoyez-nous votre candidature.