Support fonctionnel h/f

En tant que Support Technico/Fonctionnel chez l'un de nos clients vous : Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d information Participer au reporting de l activité du support fonctionnel Assurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les utilisateurs Assurer le support fonctionnel des logiciels et progiciels utilisés dans le système d information Participer aux tests et aux recettes des développements spécifiques. Participer au maintien en condition opérationnelle des logiciels et progiciels utilisés Industrialiser et optimiser les logiciels et outils Tenir à jour la documentation Reporting, préparation et animation des Comités de suivi Maintien de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs Compétences : Aisance technique requise (Bonne compréhension des architectures applicatives, SQL) Connaissance des outils Jira, Confluence serait un plus Autonomie et proactivité La connaissance du secteur de l'assurance est un plus Groupe INGENA : Le Groupe INGENA est spécialisé en Conseil Métier et en Intégration pour les marchés de l’assurance, de la banque et de la Finance. INGENA intervient notamment sur les projets associés à la Data, aux Risques et à la Distribution. Le groupe comprend également la société DRiMS spécialisée en Finance de Marché. Nos valeurs : Engagement, Intégrité et Bienveillance. La mise en pratique du monde souhaitable, c’est pour nous une entreprise éco-responsable, éthique, inclusive, sociale, soucieuse du bien-être, de l’évolution et de l’épanouissement de ses équipes. Ce sont aussi des offres pour un monde durable comme la maîtrise des risques ou l’ESG. Dans un esprit convivial et engagé, nous faisons en sorte que chacun puisse être acteur de l’INGENA souhaitable. Bureau à Paris 9ème (Métro Le Peletier). Clients à Paris ou très proche banlieue.