Vous êtes en reconversion professionnelle ou vous souhaitez vous former au métier de conseiller/ère clientèle ?
Nous proposons des contrats de professionnalisation de 6 à 12 mois en tant que conseiller(ère) clientèle chez Vitaris au Creusot (20% du temps en formation, 80% du temps en production).
Ce poste est à pourvoir pour le 03 juin 2024.
L'Assistant(e) Relation Client assure un rôle transverse dans l'organisation. Il apporte son expertise et son soutien, sur tous les domaines de la relation client : traiter les demandes clients, assurer les appels sortants, gestion des tâches administratives afférentes (gestion du courrier, enregistrement des contrats etc).
Gestion des appels :
- Convivialité
- Traitement des défauts techniques
- Gestion des retours à domicile
Gestion administrative :
- Enregistrement des contrats
- Traitement du courrier (réception et distribution)
- Traitement des NPAI
- Mise à jour de fiches clients
Savoirs :
Maîtrise des outils bureautiques et de l'outil téléphonique
Maîtrise parfaite de la langue Française
Maîtrise de la relation client
Maîtrise de la communication
Qualités rédactionnelles
Savoir-être :
Avoir le sens de l'écoute et du dialogue
Être chaleureux(se), patient(e) et empathique
Faire preuve de réactivité
Avoir le sens de l'organisation
Être orienté(e) client
Avec GEIQ EMPLOI BOURGOGNE, vous serez formé(e) au poste et vous obtiendrez une qualification reconnue.
Conformément aux engagements pris par GEIQ EMPLOI BOURGOGNE en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est également ouvert à toutes et à tous.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.