Sous la hiérarchie du responsable de site, interlocuteur privilégié des locataires, le/la Gestionnaire représente quotidiennement le bailleur, assure l'entretien courant du patrimoine, la relation locataires, informe et renseigne les locataires sur leurs demandes et traite les réclamations techniques, il/elle mène une veille sociale et technique de proximité. Il/Elle est garant(e) de l'entretien courant et du maintien de la propreté du patrimoine dont il/elle a la charge. Vos principales missions seront : Gestion de résidence : - Entretien & Propreté : Assurer/contrôler le nettoyage (parties communes, abords), la gestion des déchets (OM/VO) et l'entretien ponctuel des espaces verts. - Maintenance & Sécurité : Réaliser la petite maintenance préventive (ex: ampoules), les mises en sécurité en parties communes, contrôler les équipements et signaler les dysfonctionnements. - Veille Technique & Sécurité : Effectuer une veille technique (immeubles/abords, épaves, encombrants) et organiser leur enlèvement. Surveiller les logements vacants. - Relevés & Contrôles : Assurer les relevés de compteurs (parties communes) à la demande. Gestion relation locataire : - Accueil & Information : Accueillir, informer les locataires et répondre à leurs demandes/réclamations (permanences). - Visites & États des Lieux : Faire visiter les logements et réaliser les états des lieux (logements, parkings/box). - Traitement des Réclamations : Enregistrer, qualifier et assurer le suivi des réclamations techniques et autres, en informant les locataires. - Gestion des Interventions : Accueillir et contrôler les entreprises intervenant (parties communes et privatives). - Sinistres & Prévention : Accompagner pour les constats de sinistre (partie bailleur), détecter les fragilités sociales et signaler les manquements au règlement/troubles. - Lien Social : Participer aux actions de concertation et de développement du lien social (ex: fêtes des voisins). Contribution au fonctionnement du service : - Continuité de Service : Assurer la continuité en cas d'absence. - Gestion du Matériel : Entretenir le matériel, gérer les stocks de fournitures/produits. - Reporting : Renseigner les outils de suivi d'activité et assurer le rep. Primes.
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