Notre client est leader sur son marché et recherche un Agent de transit aérien confirmé H/F. En tant qu'Agent de transit aérien confirmé H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Analyse des besoins clients pour proposer des solutions de transport adaptées, complétée par une veille commerciale proactive.
* Gestion complète des dossiers de transport, de l'ouverture à la clôture : compilation des documents, réservations, rédaction documentaire, cotation et facturation.
* Suivi opérationnel continu avec le client à chaque étape, contrôle du déroulement du transport et résolution des aléas.
* Support qualité et conformité : établissement de SOP, gestion du SAV (douane, litiges, réclamations), contribution aux KPIs.
* Participation à l'amélioration continue et aux initiatives d'excellence opérationnelle.
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