Job direct recherche Gestionnaire Service Clients Transport (SRA) H/F LA COURNEUVE
Au coeur du flux, vous ne faites pas de la "relation client" de bureau. Vous pilotez la fluidité du transport et résolvez les points de blocage. Vous êtes le trait d'union indispensable entre les avec les autres agences en interne du groupe, le quai, et les conducteurs.
Rattaché(e) à l'exploitation, vous gérez le suivi des livraisons et la résolution des incidents. Le traitement des réclamations clients se fait principalement par mail.
Gestion des litiges (par mail) : Traitement des réclamations clients, des marchandises restées à quai ("souffrances") et des retours.
Suivi du dernier kilomètre : Gestion des aléas de livraison en temps réel (avaries, manquants, refus).
Interface terrain : Coordination avec les conducteurs, les chefs de quai et le réseau.
Saisie : Suivi et traçabilité des dossiers sur AS400.
Rémunération : 1 967 € à 2 000 € brut/mois + 13ème mois.
Avantages : Tickets Restaurant (8,50 €).
Horaires : 35h (Lundi au Vendredi : 09h-13h / 14h-17h).
Contrat : CDI Direct OU Intérim de 3 mois débouchant sur un CDI (selon profil)
Lieu : La Courneuve (93)
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