Ingénieur production et support n2 h/f (cdi)

Descriptif du poste

Contribution pour la gestion des incidents et des problèmes jusqu'à leur résolution. Une forte appétence technique générale, notamment sur les technologies : Linux, Ansible Tower, Autosys, Dynatrace, Axway CFT, Websphere, MQ, et Oracle DB, technologies Cloud : Kubes, Terraform, COS, ROKS.

Contribution pour la gestion de l'ensemble des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles des applications dans les respects des engagements de service.


Activités principales

Gestion des changements (d'origine projet, évolution ou run)

Création et formalisation de la demande de changement


Analyse de l'impact du changement


Assurance de la réalisation des gestes techniques et applicatifs associés au changement




Gestion des incidents et des problèmes

Traitement des incidents : prise en compte, aide à l'analyse, geste technique et applicatif de résolution, clôture


Support N2 technico applicatif en cas de blocage ou d'incident majeur (voire gestion de crise) sur le périmètre en charge


Analyse et gestions des problèmes : analyse des root causes, définition des plans d'action et suivi de l'implémentation


Proposition d'amélioration et ingénierie, démarche d'amélioration continue




Gestion des activités de run et de maintien en conditions opérationnelles

Optimisation et suivi des performances applicatives des serveurs


Garantir la disponibilité des applications ainsi que de la continuité


Mise à jour des consignes d'exploitation


Proposition des axes d'optimisation, d'industrialisation






Contribution aux évolutions et projets du portefeuille métier

Contribue à la réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application


Maintien des exigences d'exploitabilité en production des applications


Contribution à l'amélioration de l'Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation ?) dans le but d'une limitation du nombre d'incidents


Contribution à la réalisation et de la validation de la documentation d'exploitation de production des applications


Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d'infrastructure (Production et hors production : environnements, chaines d'outillage, quality gates?)


Capacité à effectuer des opérations ou astreintes en HNO




Compétences techniques requises

Ab Initio


Linux Redhat


Devops Tools (Ansible, Jenkins,...)


Scripting (Ansible, SQL, Shell)