Vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant, reconnu pour sa créativité et son rayonnement international ? Notre client recrute un Assistant Commercial / Gestionnaire ADV (H/F/D) pour accompagner sa croissance et renforcer son service clients.
Le poste
Au sein du service client et en coordination avec les équipes commerciales, vous intervenez sur l'ensemble du parcours client B2B et B2C. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, en garantissant un suivi optimal des dossiers et une expérience positive auprès de la marque.
Les missions attendues pour le poste incluent :
- Établir des devis et renseigner les clients sur les disponibilités, délais, prix et modalités de paiement,
- Saisir les commandes et en assurer le suivi jusqu'à la livraison,
- Émettre les factures et suivre leur règlement,
- Traiter les demandes après-vente et gérer les réclamations/litiges,
- Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails (suivi et information client),
- Gérer les réassorts pour les clients B2B,
- Promouvoir la marque et ses produits,
- Coordonner les interventions entre les équipes internes (commerce, finance, supply chain) et les partenaires externes (logistique, transporteurs).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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