Conseiller / conseillère gestion des droits (h/f)

Offre n° 196FGNQ


Conseiller / Conseillère gestion des droits (H/F)

Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Votre mission :

1. Accueil et information : Accueillir et informer les demandeurs d'emploi sur leurs droits et obligations en matière d'indemnisation, en leur offrant un accompagnement personnalisé.
2. Gestion administrative : Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les systèmes informatiques de France Travail, en veillant à l'exactitude et à la confidentialité des données.
3. Suivi des dossiers : Effectuer le suivi des dossiers d'indemnisation, répondre aux demandes de renseignements et apporter les modifications nécessaires en fonction de l'évolution de la situation des demandeurs d'emploi.
4. Communication avec les partenaires : Collaborer avec les autres services de France Travail et avec des partenaires externes (employeurs, organismes de formation) pour une prise en charge complète et efficace.
5. Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et litiges liés à l'indemnisation, en fournissant des réponses et solutions adaptées.

Compétences nécessaires :

* Analyse et traitement des dossiers
* Communication orale et écrite
* Empathie et écoute
* Maîtrise des outils informatiques
* Travail en équipe et collaboration
* Réactivité, adaptation, rigueur

Conditions du poste :

* Environnement de travail axé sur la collaboration et l'inclusion
* Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : RTT, télétravail, horaires modulables
* Rémunération et avantages : 13e mois, allocation vacances, prime d'ancienneté, titres-restaurant, prestations sociales
* Soutien pour déplacements responsables : participation aux transports, forfait mobilité
* Formation et accompagnement dès l'arrivée, parcours de formation interne

Profil recherché :

* Aimer le contact avec un public varié
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
* Sens des responsabilités, initiative
* Maîtrise des outils numériques
* Professionnalisme, curiosité

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre des missions et formations. Poste à pourvoir rapidement.

À compétences égales, candidatures des personnes handicapées valorisées.

Type de contrat : CDD - 4 mois

Durée du travail : 37h30/semaine, travail en journée

Salaire : 1940 € brut mensuel, primes

Déplacements : Ponctuels, zone régionale


Profil souhaité


Expérience

* 5 ans d'expérience ou Bac + expérience équivalente


Compétences

* Accueil, orientation, renseignement
* Proposer actions de formation, d'orientation, d'accompagnement
* Techniques pédagogiques


Savoir-être professionnels

* Esprit d'équipe
* Force de proposition
* Écoute, empathie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur : Administration publique

Agence située dans le centre de Briançon.

#J-18808-Ljbffr