CGWORLD est une ESN spécialisée dans le recrutement et le conseil pour le secteur des nouvelles technologies (télécoms, IT, Energie, Industrie), Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec des clients grands comptes sur le territoire national.
CGWORLD fait du respect des valeurs humaines l'axe principal de sa ligne de conduite.
Nous tenons à la plus grande transparence possible dans la relation tripartite entre le salarié, le client et CGWORLD.
Contexte & enjeux
Au sein d'une ESN spécialisée dans les télécommunications, vous intervenez sur un projet stratégique d'exploitation d'un réseau FTTH d'envergure régionale.
Dans un environnement multi-acteurs, vous contribuez à garantir la qualité de service, la performance opérationnelle et la transition progressive vers une exploitation intégrée.
Votre rôle est clé pour assurer la continuité de service et renforcer la confiance des parties prenantes.
Vos missions
- Piloter la reprise progressive des prises FTTH
- Suivre la maintenance préventive et curative du réseau
- Gérer les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques
- Analyser les performances (disponibilité, délais de rétablissement, qualité)
- Identifier les axes d'amélioration et anticiper les risques
- Garantir la conformité technique et la qualité de service via audits et contrôles qualité
- Mise à jour des données, assurer la traçabilité et la fiabilité des référentiels
- Produire et présenter les indicateurs de performance
- Animer les COPIL
- Assurer une relation opérationnelle fluide avec les parties prenantes
- Contribuer à la satisfaction client
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