Gestionnaire relations clients h/f

Votre mission

Adecco Le Havre Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé au Havre, un(e) Gestionnaire Relations Clients (h/f).

Après une formation alliant théorie et pratique vos principales missions seront de :

Réceptionner les demandes clients (appels, chat, mails),

Collecter les informations nécessaires afin de pouvoir :
INFORMER les prospects sur les produits et service en adéquation avec leurs besoins
RENSEIGNER les assurés sur leur contrat après contrôle des garanties
ACCOMPAGNER les clients sur les outils digitaux mis à leur disposition

Identifier les irritants afin de participer à l'amélioration continue des produits et des services,

Être en veille sur les produits existant sur le marché.

Votre profil

Ce poste est fait pour vous si :

Vous justifiez idéalement d'une expérience de 1 ou 2 ans dans la relation client par téléphone.
Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 8h/20h du lundi au samedi (1 samedi travaillé par mois)
Vous maîtrisez le français et/ou l'anglais et/ou l'espagnol à l'oral et à l'écrit.

Et surtout si :
Vous cherchez un métier qui a du sens
La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement des demandes
Vous avez un tempérament commercial
Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, réactif et dynamique

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.