Job Description Assistant·e ADV Export – CDD 6 mois Poste basé à Saint-Nolff (56250) Dans le cadre du développement des activités internationales et dans une démarche permanente de satisfaction client, l’Assistant·e ADV Export assure la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes de produits et services, depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison et facturation. Missions et activités Gérer le traitement administratif, logistique et l’expédition des commandes Réceptionner, contrôler et traiter les commandes. Organiser le transport des produits en lien avec les prestataires. Suivre les opérations logistiques (transitaires, transporteurs). Établir et transmettre les devis et proformas (prix, conditions de paiement, délais…). Assurer l’interface avec les usines pour la gestion des commandes : mise en fabrication, mise à disposition, documents associés (étiquettes, certificats, ADR, COC…). Constituer les liasses documentaires conformément aux réglementations des pays (CCI, DDPP, DGCCRF…). Assurer la facturation clients et le suivi des encours. Effectuer les relances clients. Vérifier et valider les factures transport. Passer les commandes auprès des fournisseurs internes et externes. Garantir la bonne exécution de l’expédition des commandes et de leur facturation. Garantir la qualité de la relation clients et fournisseurs & gérer les litiges Assurer un suivi régulier des commandes à chaque étape du processus. Répondre aux demandes des clients et les orienter si nécessaire. Assurer l’interface avec les fournisseurs ainsi que les interlocuteurs internes et externes. Gérer les non-conformités ou problématiques qualité : collecte des informations, formalisation, transmission aux services ou fournisseurs concernés. Participer au suivi et à la résolution des litiges ou réclamations. Suivre les impayés liés à des litiges ou réclamations non résolues. Veiller au respect des normes de sécurité sanitaire pour les commandes export. Profil recherché Formation / expérience Bac 2 minimum, idéalement type BTS Commerce International, ou expérience équivalente en ADV export. Compétences comportementales Excellente aisance relationnelle Adaptabilité Rigueur et sens de l’organisation Orientation client et sens commercial Réactivité Polyvalence Autonomie Compétences techniques Maîtrise des processus logistiques et de la chaîne export Maîtrise des outils bureautiques Connaissances en réglementation douanière et fiscale Maîtrise de l’anglais (une autre langue étrangère est un atout) À propos de ADM Chez ADM, nous libérons le pouvoir de la nature pour permettre l'accès à la nutrition dans le monde entier. Grâce à des innovations de pointe, à un portefeuille complet d'ingrédients et de solutions pour satisfaire tous les goûts et à un engagement en faveur du développement durable, nous donnons à nos clients la possibilité de relever les défis nutritionnels d'aujourd'hui et de demain. Nous sommes le leader mondial de la nutrition humaine et animale et la première entreprise de production et de transformation de produits agricoles au monde. Notre étendue, notre expertise, nos connaissances, nos infrastructures et notre savoir-faire logistique nous donnent des capacités inégalées pour répondre aux besoins en matière d'alimentation, de boissons, de santé et de bien-être, et bien plus encore. De la graine à la solution, nous enrichissons notre qualité de vie dans le monde entier. Pour en savoir plus, consultez le site www.adm.com. IncludingYou La diversité, l'équité, l'inclusion et l'appartenance sont les piliers des initiatives prises par ADM pour continuer à innover, favoriser la croissance et atteindre des performances exceptionnelles. Nous nous engageons à recruter et à fidéliser nos collaborateurs issus de la diversité et à créer un cadre de travail accueillant et inclusif, qui permette à chaque collaborateur d'ADM de travailler dans un climat favorable, de contribuer de manière significative à notre réussite et d'évoluer tout au long de sa carrière. Nous respectons et valorisons les parcours et les expériences uniques que chacun peut apporter à ADM, car nous considérons que la diversité nous fait progresser, ensemble. Pour plus d'informations sur notre action en faveur de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance, veuillez consulter notre site web ici : Culture, Engagement et Inclusion | ADM.
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