Vos missions En tant que Conseiller(e) Relation Donneurs, tu seras le premier contact avec les donneurs de sang (ou futurs donneurs). Ton rôle ? Les informer, les accompagner, et surtout leur proposer des rendez-vous dans nos collectes mobiles ou nos Maisons du Don. Tu participeras activement aux campagnes d'appel téléphonique dans une ambiance bienveillante et dynamique. Tes missions : - Passer des appels sortants pour proposer des rendez-vous ou sensibiliser aux dons de sang, plasma et plaquettes; - Réceptionner les appels entrants du public pour répondre à leurs questions et les orienter; - Gérer les rendez-vous (prise, modification, annulation); - Participer à des campagnes spécifiques d'information ou de fidélisation; - Mettre à jour les données des donneurs dans notre système (CRM); - Transmettre certaines demandes spécifiques à nos équipes médicales.
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