Conseiller clientèle particuliers - ouest lyonnais h/f

Informations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale. Référence 2026-107642 Date de parution 18/02/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Conseiller clientèle Particuliers - Ouest Lyonnais H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Missions Le métier de Conseiller Clientèle Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients : • Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance • Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers, vous accompagnez vos clients à chaque étape de leur vie. Vous contribuez à leur satisfaction et à leur fidélisation en répondant à leurs besoins et en leur proposant des produits et services adaptés. Au quotidien, vos missions principales seront de : • Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (crédit immobilier, crédit consommation, assurance, épargne) • Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier • Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Costumer). Ce que le poste va vous apporter : Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Compléments LES DE NOTRE ENTREPRISE : • Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement • Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire • Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE • Jusqu'à 33 jours de télétravail par an • Partenariat crèches et tickets CESU • Couverture santé et prévoyance • Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs • Tickets-restaurant Mais aussi : • Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole • Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs • Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres PROCESSUS DE RECRUTEMENT: • Passation du questionnaire Assessfirst • Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH) • Entretien avec un recruteur (RH) • Entretien avec un manager métier Zone géographique Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône Ville Fontaine sur Saône / La tour Salvagny Critères candidat Niveau d'études minimum Bac Formation / Spécialisation Diplômé(e) d'un Bac minimum, vous avez une expérience bancaire en relation client d'au moins 1 an Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées • Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients. • Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client. • Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs. • Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures