Hotesse d'accueil/ standardiste h/f

HOTESSE D'ACCUEIL/ STANDARDISTE (H/F)

MONTPELLIER CDD

Présence Verte Services

L’entreprise

PRESENCE VERTE SERVICES est une Association Loi 1901 à but non lucratif, d'utilité sociale et actrice du développement social local.

Nous rayonnons sur tout le département de l'Hérault depuis 1966, avec plus de 1350 salariés qui oeuvrent chaque jour à apporter des réponses adaptées à des personnes âgées et/ou en situation de handicap selon une approche coordonnée et pluridisciplinaire du parcours de vie.

Notre mission première: créer,organiser,gérer et coordonner tous les services à domicile, afin de répondre à la demande des personnes et leur donner la meilleure qualité de vie possible.

L'association est également un acteur solidaire économique et social ayant à cœur de promouvoir l'emploi local,de participer à l'économie des territoires, de lutter contre l'isolement et développer des partenariats. (ESAT, GEIQ).

Notre engagement repose sur les valeurs de notre projet associatif telles que la solidarité, la proximité et équité, la qualité, l'innovation, l'inclusion et la prévention.

Vous souhaitez donner du sens à votre projet professionnel et nous accompagner à la mise en place des enjeux et défis de demain…Alors n'hésitez plus et rejoignez nous !

Nous recherchons aujourd'hui, un hote/ une hôtesse/ standardiste en CDD à temps plein pour notre siège social.

Vos missions

Assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique.

Les missions principales du poste sont :

1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ

1. Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes : 3 minimum, avec un casque.
2. Réceptionner, analyser les appels et les retracer informatiquement (Retranscription de messages via le logiciel "métier XIMI", consultation des informations planning)
3. Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services et les orienter vers le service concerné
4. Enregistrer les réclamations ;
5. Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;

2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE

6. Assurer l'accueil physique au siège social et enregistrer les visites
7. Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
8. Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
9. Affranchir le courrier départ quotidien à l'aide d'une machine à affranchir.


Votre profil

Vous avez une première expérience de 6 Mois à un an sur un poste similaire, concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants (gestion multi-lignes et saisie informatique instantanée des messages sur un logiciel de traitement des appels).

10. Niveau : Bac minimum, idéal Bac Pro ARCU
11. Expérience exigée : 6 mois à 1 an sur un poste similaire
12. Maîtrise informatique : Excel, Word (bonne maitrise – tests de frappe et orthographe lors de l'entretien), Outlook, Webex (solution logicielle de téléphonie)
13. Qualités requises : Sens du service, écoute et bienveillance, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie.

Une connaissance du secteur médico-social serait appréciée, voir un diplôme en secrétariat médical.

Une expérience auprès des personnes âgées serait également un plus....

SECTEUR GEOGRAPHIQUE

Poste basé au siège social à Montpellier.

POSTE

Type de contrat : CDD temps plein (36 h par semaine avec 6 jours RTT/ an).

Date début du contrat : 07/04/2026 au 30/04/2026

Salaire : à partir de 1996.50€ (TAM degré 1, échelon 1) à définir selon profil et expérience

+ éléments complémentaires de rémunération (diplôme, ancienneté).

AVANTAGES :

14. Mise en place de titre repas
15. 15 boissons chaudes offertes / mois
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