Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos client un agent logistique dans le cadre d'une mission d'intérim
Vos missions
Pilotage des Opérations Stock :***Superviser le processus complet de réception marchandise (contrôle qualité, conformité commande)
* Optimiser l'implantation des produits selon les normes merchandising
* Coordonner et exécuter les inventaires cycliques avec précision
* Analyser les écarts et proposer des plans correctifs
Management de la Relation Client :***Incarner l'interface privilégiée client sur l'ensemble de la chaîne logistique
* Garantir l'excellence du parcours client (préparation commande, délivrance, suivi SAV)
* Expertiser le traitement des réclamations complexes
* Promouvoir les services omnicanaux (click & collect, drive, services en ligne)
Gestion des Flux Reverse :***Administrer le processus complet des retours produits (tri, reconditionnement, reshelving)
* Négocier les litiges transporteurs et assurer le suivi indemnitaire
* Automatiser la traçabilité des flux sortants via les outils métiers
Description du profil :
Pré-requis
Profil : Formation BAC à BAC+2 en logistique, commerce ou domaine équivalent
Relation client : Réel plaisir à interagir avec une clientèle exigeante et diversifiée
Expérience : Pratique significative en environnement logistique, de préférence dans le secteur de la distribution
Qualités : Excellence du service client, agilité face aux transformations et capacité d'initiative
Profil recherché
Votre maîtrise opérationnelle des process logistiques, couplée à votre leadership naturel et votre agilité commerciale, vous permettront de driver la performance globale tout en élevant l'expérience client à l'excellence.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
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