Publiée le 17 juin
Mission du poste
Rattaché(e) aux équipes opérations aériennes / production du Tour Opérateur, vous assurez la gestion opérationnelle des prestations aériennes liées aux circuits, séjours et voyages organisés.
Votre rôle consiste à garantir la bonne disponibilité des capacités aériennes, la fiabilité des réservations, le suivi des dossiers et l'optimisation des coûts, en lien avec les objectifs commerciaux et économiques de l'entreprise.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Gérer les plans de transport et les capacités aériennes
- Assurer le suivi des stocks de sièges aériens en fonction des contrats conclus avec les compagnies aériennes.
- Ajuster les disponibilités selon la demande client, les remplissages, les contraintes opérationnelles et les priorités commerciales.
- Suivre les prestations aériennes intégrées aux circuits, séjours et voyages organisés.
- Contribuer à l'optimisation des coûts aériens et à la rentabilité des dossiers.
Traiter les réservations aériennes
- Créer, modifier et gérer les PNR.
- Assurer les émissions de billets, modifications, annulations et remboursements.
- Traiter les files d'attente : tarification, changements horaires, modifications compagnies, annulations, émissions et suivi des dossiers.
- Gérer les demandes spécifiques : repas spéciaux, bagages additionnels, assistance, services particuliers ou contraintes passagers.
- Assurer le suivi des dossiers groupes : cotations, acomptes, paiements, ajustements et demandes particulières.
Assurer le suivi administratif et financier de l'activité aérienne
- Consolider les données relatives aux taxes aériennes, frais annexes et éléments nécessaires au suivi comptable.
- Suivre les opérations BSP afin de garantir le bon traitement des transactions aériennes.
- Assurer le suivi des EMD et des remboursements accordés par les compagnies ou demandés par les clients.
- Veiller à la conformité des traitements réalisés dans le respect des procédures internes et des règles applicables.
Coordonner les informations avec les équipes internes
- Travailler en lien étroit avec les équipes production afin d'anticiper les besoins en capacités aériennes.
- Apporter un support technique
