Chef d'equipe accueil aéroportuaire h/f

A propos de l'entreprise :

Vous recherchez une mission porteuse de sens ?

En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.

Seris est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).

Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.

Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens :

Surveillance des biens et des personnes, Sécurité Mobile, Sûreté (cynophile et détection explo, aéroportuaire, Ingénierie), Technologies, Télésurveillance, Formations et prestations de Services.

Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.

SERIS a également participé à la réussite des événements sportifs mondiaux en 2024.

Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.

Chez SERIS, nous sommes liés par des valeurs communes telles que Agilité, Authenticité, Expertise, Esprit d'équipe.

A propos du poste :

Missions du Chef d'équipe accueil Aéroportuaire H/F

En tant que Chef d'équipe accueil, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de l'équipe d'accueil. Vous serez responsable de garantir un service client exceptionnel tout en veillant à l'efficacité opérationnelle de votre équipe. Votre leadership et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.

Vos principales missions :

- Coordination de l'équipe : Superviser et encadrer l'équipe d'accueil pour assurer un service de qualité et une expérience client optimale.
- Formation et développement : Former les nouveaux membres de l'équipe et organiser des sessions de développement pour améliorer les compétences de chacun.
- Suivi des performances : Évaluer les performances individuelles et collectives, fournir des retours constructifs et mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire.
- Gestion des réclamations : Traiter les réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité, en veillant à leur satisfaction.
- Amélioration continue : Proposer et mettre en oeuvre des initiatives pour améliorer les processus d'accueil et l'expérience client.

Votre capacité à inspirer et à motiver votre équipe sera déterminante pour atteindre les objectifs fixés et maintenir un environnement de travail harmonieux et productif.

Profil recherché :