Notre établissement recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance pour renforcer leur équipe commerciale.
Description du poste :
En tant qu’Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi de la relation client. Vous accompagnerez les chargés de clientèle dans leurs missions quotidiennes et serez formé(e) aux techniques de négociation et de gestion de la relation client, tout en contribuant activement au développement de l’activité commerciale.
Vos missions principales :
* Assurer l’accueil et le conseil auprès des clients (par téléphone, e-mail ou en face à face)
* Répondre aux demandes d’informations et aux besoins des clients
* Assister les chargés de clientèle dans la gestion des dossiers clients
* Participer à la prospection commerciale et à la recherche de nouveaux clients
* Gérer et suivre les commandes clients et veiller à leur satisfaction
* Contribuer à la fidélisation des clients en maintenant un service de qualité
* Participer à l’élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins des clients
* Mettre à jour les bases de données clients et assurer un suivi régulier
* Collaborer avec les différents services internes (logistique, facturation, etc.) pour garantir un service fluide
Profil recherché :
* Vous souhaitez intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à partir de septembre chez Pigier Dijon ; dernière ligne droite
* Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et avez un bon sens du relationnel
* Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez un goût prononcé pour les challenges commerciaux
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez le travail en équipe
* Une première expérience dans la relation client ou le commerce serait un plus, mais n’est pas indispensable
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