Une entreprise partenaire de notre école de management, MBway Chambéry cherche un Manager Opérationnel (H/F) en alternance, dans le cadre de son MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.
Missions
* Vous accompagnez les managers opérationnels dans la réalisation de leurs missions quotidiennes,
* Vous identifiez et rendez compte des anomalies/dysfonctionnements et proposez des solutions d’amélioration
* Vous assurez une mission de renfort d’activité sur le pôle support (SAV, accueil, contrôle retour)
* Vous êtes attentif aux évolutions nécessaires des processus opérationnels et en proposez des améliorations le cas échéant.
* Vous suivez chaque jour le briefing de l’animateur d’équipe et vous vous informez sur les dysfonctionnements de la veille et les prévisions de volumes du jour
* Vous participez à l’analyse des indicateurs de qualité de service et animez les collaborateurs et les prestataires sur l’atteinte des objectifs
* Vous participez à l’évolution des affichages et communications relatifs aux objectifs agence
Profil
* Sérieux
* Réactif
* Impliqué
* Organisé et à l’aise avec les outils informatiques
Modalités d'alternance
* Vous êtes en formation MBA Management Commerce & Entrepreneuriat à MBway Chambéry
* Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
* Zone géographique : Chambéry, 73
* Date de début : à définir
* Durée du contrat : 2 ans
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