Dans le cadre des processus définis au sein de son service, l'Alternant(e) Assistant(e) Technicien(ne) Opérations Vols assiste l’Expert Opérations dans la prise en charge des dossiers clients, dès la réservation et jusqu’au départ. Agit en étroite collaboration avec les compagnies aériennes et établit des liens privilégiés avec les Services Transport Achats Aériens et Stratégie Aérienne, Production Clubs, Clients et Revenu Management afin d’agir efficacement sur le traitement des dossiers et veiller au bon déroulement du voyage de nos clients.
Principales responsabilités
* Suit les réservations avant le départ des clients jusqu’à leur retour :
* Met tout en œuvre pour confirmer les prestations en demande d’un dossier dans un délai maximum de 48 heures,
* Gère les modifications et annulations,
* Répond aux pré-seating sur les vols réguliers et sur les vols charters,
* Transmet les différentes listes aux compagnies aériennes (PNL),
* Gère les stocks aériens :
* Réserve les sièges,
* Traite les queues Amadeus,
* Demande les émissions E-Ticket auprès de la Billetterie,
* Rétrocède les places auprès des compagnies aériennes dans les délais impartis,
* Est responsable de la saisie et de la mise à jour des horaires de vol.
* Travaille en collaboration avec les acheteurs aériens :
* Met à jours les éléments de prix dans les tableaux et/ou les matrices,
* Fait les réclamations auprès des compagnies aériennes et veille à la bonne récupération des frais,
* Aide à la préparation des supports de présentations (mise en page supports power point).
Profil
* Sens de l’organisation, rigueur, polyvalence
* Goût pour le travail en équipe
* Bonnes connaissances sur Amadeus
* Maîtrise des outils bureautiques (notamment Word et Excel)
* Anglais fortement souhaité
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