Responsable d’application (h/f)

Experis Lille

Recrute pour l'un de ses clients un Responsable d'application (H/F).


Responsabilités principales

1. Maintenir et optimiser la solution applicative
2. Communiquer sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils
3. Participer à la validation des montées de versions des outils (Responsabilité opérationnelle multi-pays)
4. Assurer la disponibilité et l’amélioration continue de la solution utilisée par les pays
5. Maintenir en condition opérationnelle l’application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version
6. Prendre en compte les tickets des utilisateurs et enregistrer les informations pertinentes
7. Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
8. Pré-diagnostiquer et qualifier
9. Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes
10. Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
11. Rédiger les spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers
12. Animer des ateliers avec les équipes métier et DSI, en assurant l'engagement des parties
13. Respecter et faire respecter les normes, processus et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes, et rédiger les processus métiers IT pour une utilisation optimale des solutions
14. Conseiller sur l’optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place
15. Documenter et maintenir le patrimoine documentaire des applications
16. S’assurer du bon niveau de formation des key users sur les solutions
17. Piloter opérationnellement les incidents et demandes de services
18. Rédiger des spécifications techniques et/ou fonctionnelles
19. Déployer des solutions et services en production
20. Gérer la conduite du changement avant et pendant la mise en service
21. Maîtrise de l’anglais (expression orale et écrite)
22. Sensibilisation à ITIL
23. Connaissance du métier de gestion immobilière et notions de comptabilité appréciées
24. Capacité à adapter sa communication selon l’interlocuteur
25. Autonomie, aisance relationnelle, écoute, coopération, capacité à former, prioriser et planifier


Avantages proposés

* Télétravail dès votre arrivée
* Tickets restaurant pris en charge à 60%
* Abonnements de transport locaux pris en charge à 100%
* Participation au covoiturage et indemnité kilométrique vélo
* Aide à la location d’un vélo électrique à hauteur de 70%
* Mutuelle familiale avantageuse
* Accès à Gymlib pour le bien-être
* Programme de formation avec prime de certification
* Offres culturelles, voyages, bons d’achats via le CSE
* Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement
* Assistante sociale, assistance psychologique 24/7, téléconsultation médicale
* Référent national pour l’égalité des chances
* Chèques CESU pour les salariés RQTH, accompagnement personnalisé
* Programme de cooptation avec prime
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