Dassault Systèmes, l'entreprise de la 3DEXPERIENCE® est un « accélérateur de progrès humain ». Elle propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs pour imaginer, concevoir et produire des innovations plus durables.
Le stage est à pourvoir idéalement à Villeneuve d'Ascq (59).
Vos missions
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Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.
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Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting.
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Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l'équipe WW en place)
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Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances.
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Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques.
Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d'ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.
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Connaissances en informatique et en technologies de l'information.
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Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout.
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Excellentes compétences en communication et en service client.
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Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
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Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.
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