Responsable service téléphonie ip h/f

Description:
Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, spécialisé dans l'industrie aéronautique, un(e) Responsable Service Téléphonie IP H/F.

Contexte : Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et l’évolution des solutions de téléphonie IP sur l’ensemble des sites en France, tout en pilotant les sous-traitants et en assurant le suivi opérationnel et contractuel.

Vos missions seront les suivantes :
1. Exploitation & maintenance des infrastructures téléphoniquesAssurer la stabilité, la disponibilité et la performance des équipements téléphoniques.
Suivre et piloter les équipes de sous-traitants.
Gérer les incidents majeurs et les problèmes récurrents.
Veiller à la mise à jour, à la maintenance et à la conformité des infrastructures.

2. Mise en service & projetsGarantir l’entrée en service sécurisée de nouveaux équipements ou services.
Collaborer avec les chefs de projets, Product Manager et autres équipes IT.
S’inscrire dans les initiatives de transformation digitale (smartphone pour tous, migration cloud, modernisation IPT…).

3. Interface métierÊtre le point de contact privilégié pour les besoins téléphonie des métiers.
Animer les revues d’incidents, demandes et évolutions.
Communiquer sur les risques, avancées et arbitrages nécessaires.

4. Suivi contractuel & reportingS’assurer du respect des SLA par les sous-traitants.
Produire des reportings réguliers à la direction.

5. Amélioration continueIdentifier et mettre en place des optimisations techniques, organisationnelles ou financières.
Participer aux rétrospectives et proposer des axes d'amélioration.

Profil Attendu:
Profil souhaité :
- De formation Bac+5 ou équivalent
Expérience confirmée en pilotage de sous-traitants
Connaissance des contrats de services et SLA
Maîtrise de l’anglais
Connaissances en téléphonie Cisco : un plus
Certification ITIL : un plus

Informations complémentaires:
MISSION INTERIM
TOULOUSE 31