Apprenti(e) gestionnaire adv import-export

Responsibilities / Tasks

Etablissement des offres commerciales pour le Service au niveau national et international

1. traitement de la demande client à réception
2. vérification si nécessaire de la demande client par les Inspecteurs Techniques (vérification pièces)
3. consultation de la BU si information manquante (délais de livraison, …)
4. rédaction et envoi offre au client

Traitement et suivi de la commande jusque la facturation

5. confirmation de commande (OC) et révision de confirmation de commande (si modification délais, …)
6. édition ou récupération du bon de livraison (BL) pour déclenchement de la facturation
7. établissement de la facturation pour envoi au client
8. si requis, enregistrement des différentes imputations de gestion sous SAP
9. vérification des données de commande si nécessaire avec Services Technique et/ou Commercial

Participation au process des incidents de paiement

10. si requis, première relance client
11. transmission complément d’informations, données nécessaires au recouvrement (réunion de service)
12. vigilance sur compte client bloqué

Gestion des réclamations et litiges si incident

13. enlèvement et réexpédition des pièces
14. établissement d’avoir
15. transmission informations de litige au Service commercial et/ou Technique

Participation à la mise en place et mise à jour des outils et process

16. contribution à l’évolution/changement des outils de service (nettoyage base, remontée incidents, aide au paramétrage, key user, …)
17. contribution établissement et mise à jour des process de service/entreprise

Your Profile / Qualifications

18. Bac+2 en rapport à l’administration des ventes - Type BTS en commerce international en alternance
19. Bon niveau d'Anglais Indispensable

20. Maitrise outils informatiques ( SAP, Microsoft Office)
21. Maitrise du processus ADV
22. Bien gérer les priorités
23. Esprit d'équipe
24. Sens de la satisfaction clients