***** URGENT*****
Réceptionniste polyvalent (H/F)
Hôtel Campanile *** de Saumur
Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste polyvalent tournant pour rejoindre notre équipe.
Vos missions :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil définies par l'hôtel
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations, répondre aux demandes par mails
- Prise de commande (Restaurant si besoin)
- Envois à table (Restaurant si besoin)
- Présentation et conseil sur la carte du restaurant (Restaurant si besoin)
- Entretien de la salle (Restaurant si besoin)
- Remettre en état les chambres à blanc ou en recouche (si besoin)
- Réapprovisionner les chambres en produits d'accueil et en linge (si besoin)
Maitriser le logiciel VEGA, expérience en réception/accueil ou diplôme en hôtellerie ou tourisme appréciés.
La maîtrise de l'anglais est un gros plus.
Poste en CDI de 35h
Horaire : 7h30-15h ou 15h-22h30 (semaine /week-end)
Salaire : 11,72€ par heure
Poste à pourvoir dès que possible
Pour nous rejoindre, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV à : direction.campanile@arcantel.fr
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
HOTEL géré sous FRANCHISE
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