Chargé / chargée d'accueil

Au sein du Service des Guichets et de l'Accueil (SGA) le Chargé(e) d'accueil aura pour missions :
De réserver un accueil de qualité aux clients ou aux visiteurs et d'identifier leur demande,
D'accompagner ou d'orienter les clients vers le bon interlocuteur,
De gérer avec efficacité le flux clientèle, tout en surveillant l'accès et la circulation des personnes
au sein de la Banque,
De délivrer des moyens de paiements,
De réceptionner et de gérer les plis et colis,
De saisir des données sur le système d'information de la Banque,
D'assurer la réception des appels téléphoniques et de les transmettre aux services concernés en
respectant les protocoles de la banque,
De veiller en permanence à son environnement de travail (propreté des locaux, et de son poste de
travail, disposition des journaux et remplissage des plaquettes commerciales.).

Profil recherché
BAC +2/3 minimum,
Une première expérience en banque serait appréciée,
Excellente présentation, discrétion et courtoisie,
Excellent sens du relationnel et du service,
Ecoute, esprit d'équipe, assiduité, ponctualité, confidentialité, capacité d'adaptation et de
réactivité .
Bonne gestion des priorités et du stress,
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack office .),
Bonne maîtrise de l'anglais et de l'italien exigée.

Niveau
Niveau de formation : Bachelor
Expérience souhaitée : plus de 2 ans