Missions principales
1. Gestion des incidents et support (1/3 du temps)
* Gérer les incidents de niveau 2 et 3 dans tous les domaines techniques.
* Documenter les procédures et anciens partenaires de support local de niveau 1.
* Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs si nécessaire.
* Collaborer avec les prestataires externes pour garantir la qualité du service.
2. Maintenance et opérations quotidiennes (1/3 du temps)
* Mettre à jour et gérer les environnements serveurs Windows et Linux.
* Superviser et administrer l'infrastructure de stockage (VSAN Ready Node).
* Administrer les solutions de visioconférence (Zoom Room).
* Maintenir et mettre à jour la documentation technique.
* Soutenir la gestion opérationnelle des contrats de maintenance et de support (renouvellements, mises à jour, fin de vie, etc.).
3. Projets techniques et évolution de l'infrastructure (1/3 du temps)
* Participer et diriger des projets de transformation et d'évolution de l'infrastructure.
* Assurer la continuité de service dans les domaines Workplace/Collaboration et Réseau pendant les périodes de congés de l'équipe.
4. Responsabilités transversales :
* * Gestion des fournisseurs
* Négociation des contrats
* Gestion de projet
Profil candidat:
Pré requis :
Formation et expérience :
* Bac+5 en informatique ou équivalent.
* Expérience significative dans un rôle similaire d'ingénieur infrastructure IT (6/7 minimum)
* Bon niveau d'anglais - capacité à tenir une conversation téléphonique avec des anglo-saxons.
Compétences techniques :
* Expérience confirmée dans la gestion de serveurs Windows et Linux.
* Maîtrise des environnements virtualisés ( VMware et VSAN).
* Connaissance de l'administration du cloud Microsoft Azure.
* Expérience avec un outil ITSM (Service Now est un plus).
* Sensibilité marquée à la confidentialité et à la sécurité.
* Familiarité avec les méthodologies de gestion de projet (spécifications, benchmarks, planification)
* Capacité d'analyse et d'adaptabilité dans des environnements techniques variés.
Compétences comportementales :
* Forte envie d'apprendre et d'élargir ses compétences.
* Méthodique, rigoureux et fiable.
* Communication claire et structurée et bonne écoute
* Bonnes compétences interpersonnelles.
* Grande autonomie et curiosité au quotidien
Processus de recrutement :
* 1er entretien avec le cabinet de recrutement
* 2ème entretien avec le DSI et la responsable RH du groupe
* 3ème entretien avec le Président du groupe
* 4ème étape : une rencontre avec l'équipe
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