Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé d'assistance technique de niveau 2 (F/H)Rattaché au Responsable Noc Expertise, vos tâches s'effectueront au sein d'une équipe à taillehumaine d'une dizaine de personnes.
- Prendre en charge les cas complexes confiés au noc expertise (rappel du client si nécessaire, suivi du
cas jusqu'à sa résolution)
- Participer aux Coprod des différents aménageurs / ou réunions en rapport avec son activité
- Escalader un cas si nécessaire à l'aménageur ou en interne et en assurer le suivi
- Alerter son manager en cas de point de blocage
- Ecrire les procédures manquantes et les intégrer à l'outil confluence
- S'assurer de la continuité de l'activité en cas d'absence
- Assister la supervision à la résolution d'un incident
- Réaliser des taches quotidiennes dans le but d'être proactif pour nos clients
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.