Apprenti(e) réception - pullman lyon (h/f)

Description de l'entreprise

Vous avez le sourire, l’esprit d’équipe et un sens du service à toute épreuve ? Nous avons le poste qu’il vous faut !

Situé en plein cœur de la Part-Dieu, au pied de la tour To Lyon, le Pullman Lyon est une véritable icône de l’univers Premium en France. Avec 168 chambres élégantes et ultra-connectées, le Pampa restaurant qui vous emmène en voyage gustatif en Amérique du Sud, un espace fitness de pointe, 1 100 m² d’espaces séminaires modulables et un superbe patio végétalisé, notre hôtel est le nouveau rendez-vous des Lyonnais et des voyageurs en quête d’exception.

Ici, on ne fait pas les choses à moitié : notre hôtel est un vrai QG digital, où la tech est reine et où les logiciels ont autant d'importance que le café du matin (c'est dire !). On parle de HOPR, Skeat, DM Book, Room Check-in, Lamster. Et ce n’est que le début ! On est toujours à l’affût de nouvelles pépites digitales pour améliorer l’expérience client et simplifier la vie de nos équipes.

Aujourd’hui, on cherche un(e) Apprenti(e) Réception avec une envie de briller, de découvrir le métier et d’apprendre aux côtés d'une équipe dynamique à partir de septembre 2026. Et si c’était vous ?

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

1. Pour apprendre le métier dans un cadre prestigieux avec des professionnels passionnés qui sont prêts à vous transmettre leur savoir-faire.
2. Pour une expérience enrichissante, où chaque jour sera une nouvelle aventure et où vous pourrez participer à la magie d'un accueil parfait.
3. Pour rejoindre une équipe soudée, où le fun et la rigueur se rencontrent et où chacun peut briller à sa manière.

MAIS PAS QUE ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : BIEN PLUS QU’UN POSTE !

4. 2 jours de repos consécutifs et des horaires sans coupures pour un meilleur équilibre.
5. Mutuelle entreprise pour prendre soin de vous avec une prise en charge de l’employeur.
6. Transport en commun pris en charge à 75% pour faciliter vos trajets.
7. Carte Heartist : réductions dans plus de 5 000 hôtels et chez nos partenaires.
8. Indemnité nourriture en complément de votre salaire avec une cantine connectée et engagée
9. Une localisation idéale, accessible depuis la gare Part-Dieu et en bus, métro, tramway. Un parking à vélo et à trottinette au sein de l’hôtel.
10. Tenue de travail fournie et entretenue par l’hôtel.
11. Nuit découverte : une nuit avec petit déjeuner et dîner offerts pour vous et la personne de votre choix.

Description du poste

Votre mission :

12. Accueillir nos clients comme des VIP, avec le sourire et une touche de personnalisation qui fera toute la différence.
13. Apprendre à gérer les check-ins, check-outs, et toutes les petites astuces pour faire en sorte que chaque client se sente unique.
14. Gérer les demandes spéciales : une réservation de dernière minute ? Un petit coup de main pour organiser un événement ? Vous serez là pour trouver des solutions, toujours avec le sourire.
15. Assurer une qualité de service irréprochable, en veillant à ce que chaque expérience client soit un moment inoubliable.
16. Être un(e) pro de l'organisation : réception, réservations, prise en charge des demandes, tout en maintenant une ambiance détendue et chaleureuse.
17. Découvrir les coulisses du métier et apprendre tous les secrets d’un accueil premium dans un hôtel 4 étoiles.

Qualifications

Vous êtes…

18. Un(e) passionné(e) du service client, toujours prêt(e) à faire plaisir et à rendre l’expérience de nos clients encore plus agréable.
19. Un(e) adepte du sourire communicatif et du professionnalisme, même quand la réception est pleine et que les demandes fusent de tous les côtés.
20. Un(e) curieux(se) qui veut apprendre, qui n'a pas peur des challenges et qui est prêt(e) à s’investir dans un environnement de travail dynamique.
21. En préparation d'un bac dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme et prêt(e) à démarrer votre apprentissage avec nous ? Alors, vous êtes au bon endroit !

Informations supplémentaires

Le Pullman Lyon est engagé pour l’égalité des chances. Toutes les candidatures sont les bienvenues, y compris celles des personnes en situation de handicap.