Relation client - Accueillir, renseigner et accompagner les clients - Traiter les commandes et assurer leur suivi - Gérer les réclamations et dossiers SAV - Proposer des solutions adaptées et alternatives produits Développement commercial - Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires - Promouvoir les offres commerciales - Participer à des actions de prospection (télévente) ⚙️ Organisation & outils - Utiliser les outils internes (ERP, outils de commande, Outlook) - Suivre les procédures et garantir la qualité des données - Gérer les priorités et assurer un suivi rigoureux des dossiers Travail en équipe - Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques - Assurer une communication fluide en interne
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