L'IFAG est une école de management reconnue à dimension nationale et internationale existant depuis plus de 50 ans. Au travers de ses 27 campus, l'IFAG propose des formations en management allant du Bac +1 au Bac +5.
UNE FORMATION OU UN EMPLOI : ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ?
Dès septembre 2023, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un des diplômes de l'IFAG (Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion) :
NOS Bac +2 - Certifié Niveau 5 :
-BTS GPME "GESTION DE PETITE ET MOYENNE ENTREPRISE"
-BTS MCO MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
NOS Bac +3 - Certifié Niveau 6 :
-Bac +3 : "BACHELOR RESPONSABLE D'ACTIVITÉ »
-Bac +3 : "BACHELOR RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES"
NOS Bac +5 - Certifié Niveau 7 :
-Bac +5 : "MASTÈRE EN MANAGEMENT DE BUSINESS UNIT"
-Bac +5 : "MASTÈRE MANAGER DES RESSOURCES HUMAINES"
Envoyez nous vite votre CV et votre LM ! Finalité du poste:
Contribuer au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise en assurant la gestion de la relation clients et fournisseurs, en participant à la communication digitale (réseaux sociaux) et en apportant un appui transversal sur l'organisation, l'administratif et les sujets RH, avec une montée en autonomie progressive, dans le cadre de la formation BTS GPME.
Relation clients
Assurer le suivi des demandes (mail/téléphone), apporter des réponses de premier niveau et orienter si nécessaire.
Suivre les dossiers clients : collecte d'informations, relances, transmission des éléments requis.
Garantir une qualité de service optimale : réactivité, clarté des échanges, traçabilité.
Relation fournisseurs
Gérer les échanges : demandes d'informations, suivi des commandes/prestations, relances.
Mettre à jour la base fournisseurs (coordonnées, conditions, documents).
Identifier les retards/anomalies et contribuer à la résolution des blocages.
Communication digitale / Réseaux sociaux
Piloter la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux : planification, mise à jour des contenus, cohérence de l'image.
Proposer des idées de contenus (posts, stories, actualités) en lien avec l'activité.
Suivre les interactions (messages/commentaires) et répondre selon les consignes.
Communication en langue étrangère
Gérer des échanges simples à l'écrit et/ou à l'oral avec certains interlocuteurs (clients/partenaires) si besoin.
Développer progressivement la fluidité et la qualité de la communication professionnelle.
Support au fonctionnement et au développement
Participer à l'organisation quotidienne : priorisation, suivi de dossiers, mise à jour de documents.
Contribuer à des actions de développement (prospection légère, suivi d'opportunités, préparation de supports).
Mettre en place et maintenir des outils de suivi (tableaux, procédures, modèles d'emails).
Appui Ressources Humaines
Participer à la gestion administrative du personnel (documents, suivi, organisation).
Aider à la préparation de communications internes et au suivi de sujets RH, dans le respect de la confidentialité.
Approche économique, juridique et managériale
Appuyer la direction via des recherches et synthèses simples (marché, concurrence, évolutions réglementaires, bonnes pratiques).
Contribuer à la préparation d'analyses ou de documents utiles à la prise de décision.
Gestion des risques
Identifier des points de vigilance (process, délais, qualité, conformité) et proposer des actions correctives.
Participer à la formalisation de procédures et check-lists pour sécuriser l'activité.
Développement de la marque
Contribuer à renforcer l'image de marque (messages, supports, cohérence des contenus).
Proposer et mettre en oeuvre des actions de visibilité (calendrier éditorial, partenariats, communication locale, supports).
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