Description de l'entreprise
Oniverse est le nouveau nom du Calzedonia Group, acteur international du prêt-à-porter spécialisé dans la lingerie, les collants, la chaussette et le beachwear. Le Groupe rassemble plusieurs marques reconnues et en forte croissance, portées par un réseau de boutiques en propre et franchisées. En rejoignant Oniverse, vous intégrez un univers tourné vers l’innovation, la mode accessible et l’expérience client. L’entreprise met l’accent sur le développement des compétences, l’évolution interne et l’esprit d’équipe. Pour en savoir plus sur l’actualité et la culture du Groupe, vous pouvez suivre Oniverse sur sa page LinkedIn officielle.
Description du poste
En tant que Responsable de Boutique, vous pilotez au quotidien l’activité du magasin et garantissez une expérience client irréprochable. Vous animez et accompagnez l’équipe de vente, organisez les plannings et veillez à la bonne application des procédures opérationnelles. Vous suivez les indicateurs commerciaux, optimisez le merchandising, gérez les livraisons, les réassorts et la tenue irréprochable de la boutique. Vous êtes également présente en surface de vente pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Grenoble.
Qualifications
* Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle, capacité à adapter son discours à différents profils de clientes et de collaboratrices.
* Maîtrise de la gestion des opérations et du Store Management : organisation du point de vente, gestion des stocks, ouverture/fermeture, respect des procédures.
* Solide sens du service client et de l’expérience client : accueil chaleureux, conseil personnalisé, gestion proactive des réclamations et de la fidélisation.
* Expérience réussie en management d’équipe en environnement retail, avec capacité à motiver, former et accompagner au quotidien.
* Goût prononcé pour la mode, sens du détail et du merchandising, bonne maîtrise des outils informatiques de caisse et de reporting ; la connaissance de l’anglais ou d’une autre langue est un plus.
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