Ingénieur support technique – onduleurs solaires et batteries

À propos de nous

Fondée en 2012, SolaX Power s'engage à accompagner ses clients dans leur transition vers les énergies propres et à réduire leur dépendance aux combustibles fossiles. En tant que leader mondial des solutions solaires et de stockage d'énergie par batterie, nous sommes présents en Europe, en Asie et en Afrique.

Avec plus de 2 800 employés dans le monde, nous poursuivons notre croissance et recherchons des talents pour renforcer notre équipe.

Nous croyons qu’au sein de SolaX, une entreprise internationale, votre carrière peut véritablement s’épanouir.

Nous recherchons actuellement un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe en France et accompagner nos clients dans les régions francophones d’Europe.


Résumé du poste

En tant qu’Ingénieur Support Technique, vous serez l’interlocuteur technique principal de nos clients français. Vous apporterez un support de haut niveau sur nos solutions d’onduleurs solaires et de systèmes de stockage d’énergie par batterie. Vous interviendrez à distance pour le diagnostic, la mise en service, le dépannage et la formation technique, tout en garantissant la satisfaction client.

La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable pour ce poste.


Missions principales

Support client

* Fournir une assistance technique aux clients, installateurs et partenaires via téléphone, e-mail et outils de support à distance.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux onduleurs solaires et aux batteries.
* Accompagner les utilisateurs dans la configuration et la résolution de pannes.

Installation & mise en service

* Vérifier les conceptions des systèmes pour assurer la compatibilité avec les produits SolaX.
* Accompagner la mise en service à distance des équipements installés.

Gestion des incidents

* Collaborer avec les équipes d’ingénierie et de R&D pour résoudre les problèmes techniques complexes.
* Documenter les problèmes récurrents et les remonter afin d'améliorer la qualité des produits et du service.

Formation & documentation

* Animer des sessions de formation technique (en ligne ou en présentiel) pour les installateurs et partenaires.
* Rédiger et mettre à jour les documents techniques, manuels utilisateurs, FAQ et guides de dépannage.

Amélioration continue

* Identifier les tendances dans les demandes de support et proposer des améliorations produit ou process.
* Se tenir informé des évolutions technologiques, réglementaires et concurrentielles dans le secteur.


Profil recherché

Compétences essentielles

* Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral).
* Expérience technique dans le domaine des onduleurs solaires, systèmes photovoltaïques ou batteries.
* Expérience avérée dans un poste de support technique, de service après-vente ou d’ingénierie d’application.
* Connaissance des systèmes de supervision solaire, protocoles de communication (ex : Modbus) et outils de diagnostic.

Atouts supplémentaires

* Bonne compréhension des normes électriques françaises et des réglementations de raccordement au réseau.
* Diplôme ou formation technique en génie électrique, énergies renouvelables ou domaine équivalent.
* Expérience antérieure avec des installateurs, EPC ou fournisseurs d’énergie en France.

Qualités personnelles

* Excellente capacité d’analyse et sens du service client.
* Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.
* Esprit d’équipe et envie de progresser au sein d’un environnement international.

Ce que nous offrons

* Rémunération compétitive et avantages sociaux en ligne avec le marché français.
* Opportunités d’évolution professionnelle et de formation continue.
* Environnement de travail dynamique, inclusif et innovant.
* Possibilité de contribuer activement à la transition énergétique.


Comment postuler

Vous êtes passionné(e) par les énergies renouvelables et vous souhaitez contribuer à un avenir plus durable ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation (en français ou en anglais) à convallaria@solaxpower.com