Correspondant clients (h/f)

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client :

* Un Correspondant Clients H/F

Notre client est une entreprise renommée dans son secteur. Elle offre un environnement de travail dynamique et stimulant.

En tant que Correspondant Clients H/F, vous gérez un ou plusieurs clients, leur carnet de commandes et assurez la communication pour répondre à leurs demandes, tout en garantissant le fonctionnement des portails clients au quotidien.


Vos missions :

* Assurer les relations avec tous les interlocuteurs clients concernés, de l'enregistrement de la demande à la livraison chez le client.
* Assurer l'interface entre le Service Logistique et les clients.
* Enregistrer et valider puis vérifier, analyser et corriger quotidiennement les programmes de livraison clients.
* Utiliser le portail des clients qui en sont dotés : récupération des programmes de livraison, gestion quotidienne en lien avec le carnet de commandes.
* Anticiper les aléas sur la base des éléments transmis par l’ordonnancement pour s’assurer que les délais seront respectés.
* Assurer et proposer des solutions aux problèmes rencontrés par le client.
* Répondre aux demandes de dépannage en proposant un Premium au client avec l'aide du N+1.
* Piloter le taux de service clients et s’efforcer de maintenir les Scorecard Clients au vert.
* Créer dans l’ERP les demandes spécifiques clients (CSR).
* Répondre aux demandes de prix et délais des clients.
* Mise en application des tarifs sous la responsabilité de son N+1.
* Maintenir à jour les données clients dans l’ERP.
* Constituer les dossiers de reprise de stock.
* Appliquer les procédures liées à son domaine d’activité. HSE.
* Participer au développement et promouvoir la culture HSE.
* Être exemplaire en matière de santé sécurité environnement notamment en : - Respectant et faisant respecter les consignes et règles établies en matière de santé, de sécurité et l’environnement. - Corriger en signalant à sa hiérarchie et/ou au service HSE tout dysfonctionnement ou situation à risque dans les domaines de la santé, de la sécurité.
* Participer à la demande, aux analyses et groupes de travail HSE relatifs à son périmètre professionnel.
* Connaître les principaux risques santé-sécurité et les principaux impacts environnementaux relatifs à son périmètre professionnel.
* Connaître la politique et les objectifs HSE du site.
* Être force de proposition quant à l'amélioration des conditions de travail et la limitation de l'impact sur l'environnement.


Votre profil

Profil:

* Diplômes ou niveau requis : Niveau bac +2/3 en langues ou Import-Export ou Assistante Commerciale.
* Une expérience dans le domaine automobile est un plus.
* Maîtrise de : l'anglais courant et de l'allemand (comprendre et répondre aux demandes à l'oral).
* Maîtrise des outils bureautiques Pack Office : Excel, Outlook, Word.
* Capacité d'adaptation aux ERP et logiciels de commande.

Il s'agit d'un poste en horaires de journée.

#J-18808-Ljbffr