Atr - apprenticeship - méthodes, outils & pilotage de la performance customer line

Job Description: *Envie de rejoindre l'aventure ATR ? Une offre d'alternance vient de s'ouvrir sur notre site à Blagnac En 2025, ATR est labellisée *Happy Trainees. *94.3% des étudiants recommandent notre entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur stage. *Ce que nous allons faire ensemble :* Être alternant chez ATR, c'est être intégré au sein d'une équipe comme un membre à part entière avec un véritable périmètre d'intervention et des responsabilités. Au sein de la Customer Line d'ATR, l'équipe Delivery assure la préparation, la coordination et la réalisation des livraisons d'avions aux clients du monde entier. Dans un contexte d'amélioration continue et d'harmonisation des pratiques, la direction souhaite renforcer ses capacités d'analyse, de structuration et de pilotage des activités. L'alternant(e) contribuera directement à la transformation des méthodes et outils utilisés par les équipes, afin d'améliorer la performance opérationnelle, la visibilité des indicateurs et la standardisation des processus. FRENCH Missions Principales : 1. Création & Harmonisation des Méthodes * Cartographier les processus existants liés aux activités de livraison (préparation, coordination, documentation, essais, transfert client). * Identifier les écarts, redondances et opportunités d'amélioration. * Proposer et formaliser des standards opérationnels * Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques au sein de la Customer Line. 2. Développement & Optimisation des Outils IT * Analyser les outils actuels (Excel, Power BI, SharePoint, outils internes ATR). * Concevoir ou améliorer des outils de suivi de performance, de planification et de reporting. * Automatiser certaines tâches ou flux d'information (macros, automatisations Power Automate, dashboards). * Participer à la digitalisation des processus Delivery. 3. Pilotage de la Performance * Définir et structurer les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux activités de la Customer Line. * Mettre en place des tableaux de bord dynamiques pour le suivi opérationnel et stratégique. * Assurer la collecte, la consolidation et l'analyse des données. * Préparer des supports de pilotage pour les revues de performance (hebdomadaires, mensuelles). * Contribuer à l'identification des leviers d'amélioration et au suivi des plans d'action. *Cet apprentissage est fait pour vous :* Formation * Bac4/Bac5 en école d'ingénieur, école de commerce ou université, avec spécialisation en : * management industriel * performance opérationnelle * data & outils digitaux Compétences techniques * Bonne maîtrise d'Excel-VBA, Power BI, PowerPoint ; notions en automatisation appréciées. * Connaissance des démarches Lean / amélioration continue. * Aisance dans la modélisation de processus. * Capacité à analyser et structurer des données. Compétences comportementales * Rigueur, sens de l'organisation. * Esprit d'analyse et de synthèse. * Curiosité, proactivité, goût pour l'amélioration continue. * Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe. * Autonomie et sens du service. *Environnement de travail* * Poste basé à Toulouse (Blagnac), au cœur des opérations ATR. * Collaboration quotidienne avec les équipes Delivery, Qualité, Production et Programmes. * Immersion dans un environnement international et multiculturel. *Ce que l'alternant(e) va apprendre* * Compréhension approfondie du processus de définition, production et livraison d'un avion commercial. * Maîtrise des outils de pilotage de la performance. * Mise en pratique des méthodologies Lean et de la gestion de projet. * Développement de compétences en data management et digitalisation. * Travail en environnement industriel aéronautique exigeant et structuré. *Calendrier:* Démarrage Septembre 2026 Durée 12 mois *Comment se passe le processus de recrutement ?* Le processus de recrutement se passe en deux étapes après la réception de votre candidature : * Analyse des CV * Entretien technique Manager : Le responsable de l'apprentissage vous contactera pour un entretien de recrutement ENGLISH *Want to join the ATR adventure? An apprenticeship opportunity has just opened on our site in Blagnac In 2025, ATR has been awarded the *Happy Trainees* label. 94.3% of students recommend our company after their work-study or internship. *What we will do together:* Being an apprentice at ATR means being integrated into a team as a full member with a real scope of intervention and responsibilities. You will have the opportunity to learn and develop your skills and experience within a market leading company! *Detailed description of the mission:* Within the ATR Customer Line, the Delivery team is responsible for preparing, coordinating, and executing aircraft deliveries to customers worldwide. In a context of continuous improvement and harmonization of practices, management aims to strengthen its capabilities in analysis, structuring, and activity performance management. The apprentice will directly contribute to transforming the methods and tools used by the teams in order to enhance operational performance, improve KPI visibility, and standardize processes. Main Responsibilities *1. Creation & Harmonization of Methods* * Map existing processes related to delivery activities (preparation, coordination, documentation, testing, customer handover, etc.). * Identify gaps, redundancies, and improvement opportunities. * Propose and formalize operational standards. * Contribute to the dissemination of best practices within the Customer Line. *2. Development & Optimization of IT Tools* * Analyze current tools (Excel, Power BI, SharePoint, internal ATR tools). * Design or improve performance tracking, planning, and reporting tools. * Automate certain tasks or information flows (macros, Power Automate workflows, dashboards). * Contribute to the digitalization of Delivery processes. *3. Performance Management* * Define and structure key performance indicators (KPIs) related to Customer Line activities. * Set up dynamic dashboards for operational and strategic monitoring. * Ensure data collection, consolidation, and analysis. * Prepare performance review materials (weekly, monthly). * Contribute to identifying improvement levers and monitoring action plans. This apprenticeship is designed for you *Education* Master's level (4th/5th year - MSc equivalent) in engineering school, business school, or university, with specialization in: * Industrial management * Operational performance * Data & digital tools *Technical Skills* * Strong command of Excel (including VBA), Power BI, and PowerPoint; knowledge of automation tools is a plus. * Understanding of Lean / continuous improvement methodologies. * Comfortable with process modeling. * Ability to analyze and structure data. *Soft Skills* * Strong organizational skills and attention to detail. * Analytical and synthesis abilities. * Curiosity, proactivity, and interest in continuous improvement. * Strong interpersonal skills and team spirit. * Autonomy and service-oriented mindset. Work Environment * Position based in Toulouse (Blagnac), at the heart of ATR operations. * Daily collaboration with Delivery, Quality, Production, and Program teams. * Immersion in an international and multicultural environment. What the Apprentice Will Learn * In-depth understanding of the definition, production, and delivery process of a commercial aircraft. * Mastery of performance management tools. * Practical application of…