Poste et missions
Au sein du domaine Gestion de la Relation Client, le Produit Leads et Opportunités en charge des travaux de conception, de développement et de déploiement des outils de gestion de campagnes et de gestion des leads recherche un Business Analyst.
Ce produit est au cœur de la Relation Client, avec un périmètre riche et transverse en lien étroit avec le métier du marketing BPA.
Ce produit soutient le développement du Marketing Digital Retail de BPCE, un des axes majeur du plan stratégique du Groupe « Vision 2030 », dans le respect des contraintes réglementaires et sécuritaires bancaires.
Votre mission :
- Collecter les besoins business ;
- Analyser la valeur des projets / user stories, définir les indicateurs de suivi en lien avec l’équipe métier, participer aux ateliers de conception de l’expérience client, rédiger le volet fonctionnel des user stories (fonctions, règles de gestion et indicateurs), garantir la mise à jour des référentiels documentaires fonctionnels ;
- Rédiger des spécifications fonctionnelles ;
- Définir la stratégie de tests et la formalisation des cahiers de tests fonctionnels, piloter la réalisation des tests fonctionnels et rédiger les PV de validation et d'intégration ;
- Accompagner les métiers dans la mise en place opérationnelle de la nouvelle solution applicative ;
- Accompagner les équipes de réalisation dans la bonne compréhension des besoins.
Profil et compétences requises
De formation supérieure Bac+4/+5, vous disposez idéalement d’une expérience solide de Business Analyst, vous êtes convaincus que la force du collectif associé à une bonne dose de rigueur et de qualité de service est la clef de réussite des projets, alors nous vous attendons avec impatience.
Business analyst
- Expérience en rédaction de spécifications dans un contexte informatique / bancaire - Maitrise de la fonction de business analyst dans le monde du digital et du marketing relationnel - Bonne connaissance des pratiques agiles - Capacité à accompagner les métiers et les équipes de développement - Service client - Aisance relationnelle
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